¿Cómo ayuda Tractis a cumplir la Ley de Ordenación del Comercio Minorista (Ley 47/2002)?
¿En qué consiste la obligación legal?
En España, la Ley 47/2002, de 19 de diciembre, de Ordenación del Comercio Minorista establece el derecho de desestimiento. En concreto, el consumidor dispone de 7 días hábiles para revocar el contrato sin penalización ni necesidad de indicar los motivos.
Artículo 44.1. Obligación de disponer de un medio de interlocución telemática para la prestación de servicios al público de especial trascendencia económica.
¿Cómo ayuda Tractis a cumplir la ley?
Tractis Contracts permite gestionar electrónicamente todo el ciclo de vida de un contrato, incluido el desestimiento del mismo. Basta con que el consumidor indique al comerciante su voluntad de desistir el contrato con un comentario al final del contrato. A continuación, el comerciante puede etiquetar el contrato para categorizarlo como “desistido” y procesarlo en consecuencia.
Gracias a la contratación electrónica, tanto la contratación como el desestimiento, se realiza en segundos, sin necesidad de que el consumidor el comerciante sufran esperas o incurran en gastos necesarios (impresión del contrato en papel, envío por correo ordinario, llamadas, etc.).