¿Cómo me informa Tractis del progreso de mi pedido?
Puedes comprobar el estado de tu pedido en la página web de tu pedido. Tu pedido puede tener uno de los siguientes estados:
- Recibido: El pedido ha sido cursado pero aún no hemos recibido el pago.
- Pagado: Ya hemos recibido el pago de tu pedido.
- Procesado: Tu pedido está siendo preparado para su envío.
- Enviado: Tu pedido ha salido de nuestro almacén y está en poder del transportista.
- Acción requerida: Hay un problema con la entrega de tu pedido.
- Entregado/Activado: El producto que has pedido ha sido entregado o el servicio ha sido activado.
- Rechazado: El pago ha sido rechazado. Consulta con tu procesador de pagos para resolver el problema.
- Cancelado: El pedido ha sido cancelado. Consulta el detalle del pedido para conocer la razón de la cancelación.
Además, nos pondremos en contacto contigo si:
- Necesitamos que nos facilites información adicional para procesar tu pedido.
- Debemos realizar modificaciones en el pedido (por ejemplo, los plazos de disponibilidad, actualizaciones de productos, etc.).
- Encontramos algún problema durante la entrega.