¿Cómo puedo devolver un artículo?
Si no estás satisfecho con cualquiera de los artículos comprados en Tractis Store, podrás devolvérnoslo y obtener el reembolso del precio del artículo devuelto poniéndote en contacto con nosotros dentro del plazo de los 14 días siguientes a su recepción.
Si deseas devolver un artículo dentro del plazo señalado, sigue estos pasos:
- Visita la página web del pedido que incluye el artículo que deseas devolver
- Pulsa el botón “Devolver artículo” y sigue las instrucciones indicadas. Te pediremos un número de teléfono de contacto, la dirección completa en la que podemos recoger el artículo o artículos a devolver, la hora a la que prefieres que pase el transportista y, en el caso de pagos mediante transferencia, solicitaremos tus datos bancarios para realizar el reembolso en tu cuenta.
- Una vez aprobada la devolución por Tractis, deberás preparar el artículo para su recogida por Tractis. Deberás devolver el artículo dentro de su embalaje original y sin daños, con todos sus componentes, accesorios y documentación.
Los clientes que devuelvan artículos en este plazo de 14 días deberán abonar un coste en concepto de gastos de devolución. Consulta las Condiciones de Uso de Tractis para obtener más información sobre los artículos que pueden devolverse y los cargos de devolución aplicables.