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Mi pedido ya ha sido enviado pero todavía no lo he recibido

Es posible que el transportista tenga problemas para encontrar tu dirección o que haya tratado de realizar la entrega cuando no había nadie en casa.

En caso de que haya algún problema con la entrega, Tractis te enviará un email para informarte. También puedes obtener información en tiempo real sobre el estado de tu pedido y cualquier incidencia que haya podido surgir en la Página de pedido del producto. Para ello, sigue estos pasos:

  1. Inicia sesión en Tractis.
  2. Visita https://www.tractis.com/orders y pincha en el pedido cuyo estado deseas conocer.

Si tu pedido ya ha sido enviado y no lo has recibido después de 4 días, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de Tractis Store en la página web de tu pedido. Lo comprobaremos con el transportista correspondiente y nos esforzaremos por hacerte llegar el envío cuanto antes.

El servicio de atención al cliente de Tractis no proporciona soporte por email o teléfono.